ポリシーとコンプライアンス

利用規約

Silk Sky Air による最終更新：2026-10-17

本ページに掲載する条件は、個別のご予約に付随する運賃条件および予約確認書とあわせて、サービスに適用されます。

会社情報

契約の相手方

契約主体: Andaman Aerodrome Co. Ltd.（Silk Sky Air の名称で事業を運営）
登記上の本店所在地: 177/27 Moo 4, Srisoonthorn Sub-district, Thalang District, Phuket 83110
登記地: タイ王国プーケット
法人登記番号: タイ商務省事業開発局が発行します。書面の写しは info@silkskyair.com までご請求ください
認可運航パートナー: Advance Aviation — 運航認可および保険の保有者
準拠法: タイ王国の法令
法的通知の宛先: info@silkskyair.com

ご予約前のご質問は、+66 64 440 7000 までお電話いただくか、info@silkskyair.com へお問い合わせください。

定義および契約の成立

Silk Sky Air を「当社」といい、認可を受けた運航パートナーが航空機を運航し、技術上および操縦上の権限を保持します。「搭乗者」とは、予約確認書に記載されたすべてのお客様をいいます。ご予約の完了をもって契約が成立し、予約者は正確な個人情報および連絡先をご提供いただく必要があります。

運航および気象

フライトの開始、遅延、経路変更または中止に関する最終的な権限は、機長および運航管理部門にあります。気象、視程、風、行政措置その他の不可抗力により運航が変更される場合があります。航空機、運航会社の表示、経路、座席および時刻は変更されることがあります。気象は出発の48時間前および24時間前に評価し、出発の2〜3時間前に最終確認を行います。

気象に伴う取扱い

気象、安全上の理由または不可抗力による欠航の場合、空き状況に応じて無料で日程を振り替えることができます。振替が難しい場合は、該当する銀行手数料または決済手数料を差し引いたうえで、当初のお支払い方法に全額を返金いたします。

お客様都合によるキャンセル

現在のキャンセルポリシーを読み込んでいます…

日程変更

出発の24時間以上前のお申し出は無料で日程を変更できます。出発の3時間以上24時間未満前のお申し出には運賃総額の25%の手数料が生じ、出発まで3時間未満のお申し出はキャンセルとして取り扱います。振り替えたフライトは当初のご搭乗日から30日以内にご利用いただく必要があり、航空機の空き状況によります。悪天候および不可抗力による日程変更は常に無料です。

健康状態およびお子様

ご搭乗には健康上支障のないことが必要です。関連する健康状態はご予約時にお申し出ください。妊娠中の方、最近手術を受けられた方、心疾患またはめまいの症状がある方は、事前に医師にご相談ください。妊娠中のお客様は、搭乗に支障がない旨の診断書のご提示が必要です。2歳以上のお子様は座席を使用し、大人と同額の運賃となります。2歳未満の乳幼児は保護者の膝の上にお座りいただき、保護者の方に免責同意書へご署名いただきます。12歳未満のお子様は成人の同伴が必要です。

手荷物

お一人につき、56 × 36 × 23 cm を超えないソフトタイプの小型バッグを1個お持ち込みいただけます。機体に搭載できるのは乗客と手荷物を合わせて約555 kgのため、ご予約時に各搭乗者の体重をお伺いします。体重のお申し出がない場合は、CAATの標準体重（男性96 kg、女性78 kg、子ども35 kg）を適用します。規定外または特殊なお荷物は、出発の48時間前までに書面による承認が必要であり、追加料金が生じる場合や貨物便のご利用が必要となる場合があります。

危険物

爆発物、圧縮ガス、引火性液体、腐食性物質、武器、鋭利な物品および高出力の送信機は、個別の許可がない限りお持ち込みいただけません。リチウム電池は100Whまで、事前承認がある場合は160Whまでとし、絶縁処理をした予備電池は機内持込手荷物に収めてください。ドローンはご予約時に申告が必要です。各ご予約グループにつきお一人様に、危険物申告書へのご署名をお願いいたします。

行動および搭乗

すべてのお客様は安全説明にご参加いただき、乗務員の指示に従い、所定のシートベルト等を着用し、係員の誘導のもとでのみヘリコプターに接近または離れていただきます。酩酊、迷惑行為または安全を損なうおそれのあるお客様は、返金または代替交通手段のご提供なしに搭乗をお断りする場合があります。

送迎およびご到着

陸上送迎は料金に含まれる場合と別途販売の場合があり、乗合または専用のいずれかとなります。お客様は、確認済みのチェックイン時刻の20分前までに、指定の集合場所またはヘリポートのチェックインカウンターにお越しください。

契約主体および通知

ご予約は、Andaman Aerodrome Co. Ltd. の航空ブランドである Silk Sky Air との間で成立します。同社はタイ王国プーケットに登記され、登記上の本店所在地は 177/27 Moo 4, Srisoonthorn Sub-district, Thalang District, Phuket 83110 です。運航は、認可を受けた運航パートナーである Advance Aviation が行います。法的通知は、書面により info@silkskyair.com および上記の登記上の本店所在地に送付された時点で効力を生じます。会社登記に関する詳細は、コンシェルジュへご請求いただければ書面にてご提供いたします。

準拠法および紛争解決

本規約およびご予約に起因する一切の紛争または請求は、タイ王国の法令に準拠します。まずはコンシェルジュへお申し出いただき、直接の解決をお図りください。解決に至らない紛争は、タイ王国の裁判所の管轄に服します。本規約のいかなる規定も、タイの消費者保護法がお客様に認める権利を排除するものではありません。

責任の制限

法律上責任を制限することができない場合を除き、ご予約に関連するあらゆる請求について当社が負う責任の総額は、当該予約についてお支払いいただいた運賃を上限とします。気象、航空交通、技術上または安全上の理由によりフライトが遅延、経路変更、日程変更または欠航となった場合、当社は、乗継便、交通機関、宿泊または催事に係る不利益を含む間接損害もしくは結果的損害について責任を負いません。本条のいかなる規定も、過失による死亡もしくは人身傷害、詐欺、その他タイ法が責任の制限を認めない事項についての責任を制限するものではありません。

保険および運航認可

航空機は Advance Aviation が運航し、同社は、タイの商業航空運送事業者に求められる運航認可、ならびに搭乗者および第三者に対する賠償責任保険を保有しています。運送は、運航会社の運送約款およびタイ航空法の定める責任限度額に従います。保険証券および運航認可の証書は、出発前にご請求により閲覧いただけます。

連絡とプロモーション通知

アカウントや予約に関する連絡には、ご提供いただいた連絡先を使用します。本規約への同意だけで、プロモーションのプッシュ通知に登録されることはありません。フライトのお得な情報を受け取るには、アプリ内での任意の同意と端末の通知許可が必要です。プロモーションや予約に関するプッシュ通知は、アカウントでいつでも無効にできます。通知はロック画面に表示される場合があります。マーケティングメールの設定は別です。

運賃・出発時刻・特典

相乗りの運賃は1席あたり、貸切の運賃は1〜6名様でご利用いただける機体1機あたりの料金です。運賃はすべてタイバーツ建てで、燃油サーチャージと7%の付加価値税（VAT）を含み、お支払い時に税金やサーチャージが加算されることはありません。定期ツアーは現在、毎日10:00、11:30、14:30、16:00に出発し、各時刻にどのツアーもご予約いただけます。運航は06:00から18:00までに限られ、給油と点検のためフライト間に最低30分を設けています。機体は1機のため、あるツアーで予約された時刻は他のすべてのツアーで受付を終了します。相乗り便の残席は引き続きご購入いただけます。ご予約は週末を含め、出発の24時間前に締め切ります。割引には表示された便、人数、対象条件、有効期限が適用され、予約時に再確認されます。

任意の運航保証

対象の予約では、お客様1名が表示された期限までに表示された料金を任意で支払うことで、最低人数未達を理由とする欠航を防ぐ保証を購入できます。この料金は運賃とは別で、座席は追加されません。自動で請求されることはなく、決済成功後にのみ保証が有効になります。天候、安全上の理由などによる運航者の欠航は引き続きあり得ます。運航者が欠航する場合、保証料金は元の支払方法へ全額返金されます。運賃には該当するキャンセル規定が適用されます。返金保留中は返金完了を意味せず、銀行の処理時間がかかる場合があります。

ご不明な点がある場合は、ご購入前にコンシェルジュへお問い合わせください。運航に関する最終的な権限は機長が有します。

本書は複数の言語で公開されています。英語版を正文とし、各言語版との間に相違がある場合は英語版が優先します。