정책 및 규정 준수
이용약관
Silk Sky Air 최종 업데이트: 2026-10-17
본 페이지에 게시된 조건은 개별 예약에 적용되는 운임 조건 및 예약 확인서와 함께 서비스에 적용됩니다.
회사 정보
계약 상대방 안내
- 계약 주체
- Andaman Aerodrome Co. Ltd. — Silk Sky Air 상호로 영업
- 등기상 본점 소재지
- 177/27 Moo 4, Srisoonthorn Sub-district, Thalang District, Phuket 83110
- 등기 지역
- 태국 왕국 푸껫
- 법인 등록번호
- 태국 사업개발국에서 발급합니다. 서면 사본은 info@silkskyair.com로 요청하실 수 있습니다
- 인가 항공 운항 파트너
- Advance Aviation — 운항 인가 및 보험 보유
- 준거법
- 태국 왕국의 법률
- 법적 통지
- info@silkskyair.com
예약 전 문의가 있으신가요? +66 64 440 7000로 전화하시거나 info@silkskyair.com로 연락해 주십시오.
01
정의 및 계약의 성립
Silk Sky Air는 “회사”를 말하며, 인가를 받은 항공 운항 파트너가 항공기를 운항하고 기술 및 조종에 관한 권한을 보유합니다. “탑승객”은 예약 확인서에 기재된 모든 고객을 의미합니다. 예약이 완료되면 계약이 성립하며, 예약자는 정확한 개인 정보와 연락처를 제공해야 합니다.
02
운항 및 기상
비행의 개시, 지연, 항로 변경 또는 중단에 관한 최종 권한은 기장과 운항통제센터에 있습니다. 기상, 시정, 바람, 정부 조치 및 그 밖의 불가항력 사유로 운항이 변경될 수 있습니다. 항공기, 운항사 표기, 항로, 좌석 배정 및 시간은 변경될 수 있습니다. 기상은 출발 48시간 전과 24시간 전에 평가하며, 출발 2~3시간 전에 최종 확인합니다.
03
기상에 따른 조치
기상, 안전 또는 불가항력 사유로 취소된 경우, 이용 가능 여부에 따라 무료로 일정을 변경하실 수 있습니다. 일정 변경이 어려운 경우에는 해당 은행 수수료 또는 결제 수수료를 제외한 전액을 최초 결제 수단으로 환불해 드립니다.
04
고객 사유에 의한 취소
현재 취소 정책을 불러오는 중…
05
일정 변경
출발 24시간 이상 전에 요청하시면 무료로 일정을 변경할 수 있습니다. 출발 3시간 이상 24시간 미만 전의 요청에는 총 운임의 25%가 수수료로 부과되며, 출발 3시간 미만 전의 요청은 취소로 처리됩니다. 변경된 항공편은 원래 탑승일로부터 30일 이내에 이용하셔야 하며, 항공기 이용 가능 여부에 따릅니다. 기상 또는 불가항력으로 인한 일정 변경은 언제나 무료입니다.
06
건강 상태 및 어린이
고객께서는 비행에 적합한 건강 상태여야 하며, 관련 건강 상태를 예약 시 알려 주셔야 합니다. 임신 중이거나 최근 수술을 받으셨거나 심장 질환 또는 어지럼증이 있는 고객께서는 사전에 의사와 상담하시기 바랍니다. 임신 중인 고객께서는 비행 가능 진단서를 제시하셔야 합니다. 만 2세 이상 어린이는 좌석을 이용하며 성인과 동일한 운임을 지불합니다. 만 2세 미만 유아는 보호자의 무릎에 앉아 탑승하며, 보호자는 면책 동의서에 서명합니다. 만 12세 미만 어린이는 성인과 동반 탑승해야 합니다.
07
수하물
고객 한 분당 56 × 36 × 23 cm를 넘지 않는 소형 소프트백 1개를 반입하실 수 있습니다. 항공기에는 승객과 수하물을 합쳐 약 555 kg까지 탑재할 수 있으므로 예약 시 승객별 체중을 여쭙니다. 체중을 알려 주지 않으시면 CAAT 표준 체중(남성 96 kg, 여성 78 kg, 어린이 35 kg)이 적용됩니다. 규격 초과 또는 특수 물품은 출발 최소 48시간 전에 서면 승인을 받아야 하며, 추가 수수료가 발생하거나 화물편 이용이 필요할 수 있습니다.
08
위험물
폭발물, 압축가스, 인화성 액체, 부식성 물질, 무기, 날카로운 물품 및 고출력 송신기는 별도의 허가가 없는 한 반입이 금지됩니다. 리튬 배터리는 100Wh까지, 사전 승인 시 160Wh까지 허용되며, 단자를 절연 처리한 예비 배터리는 기내 휴대 수하물에 보관하셔야 합니다. 드론은 예약 시 신고해야 합니다. 각 예약 그룹에서 한 분이 위험물 신고서에 서명하셔야 합니다.
09
행동 수칙 및 탑승
모든 고객께서는 안전 브리핑에 참석하고, 승무원의 지시에 따르며, 규정된 안전벨트를 착용하고, 직원의 안내에 따라서만 헬리콥터에 접근하거나 이탈하셔야 합니다. 음주 또는 약물의 영향을 받았거나, 소란을 일으키거나, 안전을 저해할 우려가 있는 고객께는 환불이나 대체 교통편 제공 없이 탑승을 거절할 수 있습니다.
10
지상 교통 및 도착
지상 이동 서비스는 요금에 포함되거나 별도로 판매될 수 있으며, 공유 또는 단독 이용 형태일 수 있습니다. 고객께서는 확정된 체크인 시각보다 최소 20분 전에 지정된 픽업 장소 또는 헬리패드 체크인 장소에 도착하셔야 합니다.
11
계약 주체 및 통지
예약은 Andaman Aerodrome Co. Ltd.의 항공 브랜드인 Silk Sky Air와 체결됩니다. 해당 법인은 태국 왕국 푸껫에 등기되어 있으며, 등기상 본점 소재지는 177/27 Moo 4, Srisoonthorn Sub-district, Thalang District, Phuket 83110입니다. 운항은 인가를 받은 항공 운항 파트너인 Advance Aviation가 수행합니다. 법적 통지는 서면으로 info@silkskyair.com 및 위 등기상 본점 소재지로 발송된 때에 효력이 발생합니다. 회사 등기 관련 상세 정보는 컨시어지에 요청하시면 서면으로 제공해 드립니다.
12
준거법 및 분쟁
본 약관 및 예약으로 인해 발생하는 모든 분쟁 또는 청구는 태국 왕국의 법률에 따릅니다. 고객께서는 직접 해결이 가능하도록 먼저 컨시어지에 불만 사항을 제기해 주시기 바랍니다. 해결되지 않은 분쟁은 태국 법원의 관할에 따릅니다. 본 조건의 어떠한 내용도 태국 소비자보호법이 고객에게 부여한 권리를 배제하지 않습니다.
13
책임의 제한
법률상 책임을 제한할 수 없는 경우를 제외하고, 특정 예약과 관련된 모든 청구에 대한 회사의 총 책임은 해당 예약에 대해 지급된 운임을 한도로 합니다. 기상, 항공 교통, 기술적 또는 안전상의 사유로 항공편이 지연, 항로 변경, 일정 변경 또는 취소된 경우, 회사는 연결 항공편 미탑승, 교통, 숙박 또는 행사 참석 불가를 포함한 간접 손해 또는 결과적 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 본 조의 어떠한 내용도 과실로 인한 사망 또는 신체 상해, 사기, 그 밖에 태국 법률이 제한을 허용하지 않는 사항에 대한 책임을 제한하지 않습니다.
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보험 및 운항 인가
항공기는 Advance Aviation가 운항하며, 동사는 태국 상업 항공운송사업자에게 요구되는 운항 인가와 탑승객 및 제3자 배상책임보험을 보유하고 있습니다. 운송은 운항사의 운송 약관과 태국 항공법이 정한 책임 한도에 따릅니다. 보험 증서와 운항 인가서는 출발 전 요청하시면 열람하실 수 있습니다.
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연락 및 프로모션 푸시 알림
제공하신 연락처는 계정 및 예약 관련 연락에 사용됩니다. 본 약관에 동의하는 것만으로 프로모션 푸시 알림이 신청되지는 않습니다. 항공편 할인 및 제안 알림에는 앱 내 별도 선택 동의와 기기의 알림 허용이 필요합니다. 프로모션 또는 예약 관련 푸시 알림은 계정에서 언제든지 끌 수 있습니다. 알림은 잠금 화면에 표시될 수 있습니다. 마케팅 이메일 설정은 별도입니다.
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운임, 출발 시간 및 할인
공유 좌석 운임은 좌석당 가격이며, 전용 헬리콥터 운임은 1~6명이 이용하는 항공기 1대 전체에 대한 단일 가격입니다. 모든 운임은 태국 바트 기준으로 유류할증료와 7% 부가가치세(VAT)가 포함되어 있으며, 결제 시 세금이나 할증료가 추가되지 않습니다. 정기 투어는 현재 매일 10:00, 11:30, 14:30, 16:00에 출발하며, 각 시간에 모든 투어를 예약하실 수 있습니다. 비행은 06:00부터 18:00 사이에만 운항하며, 급유와 점검을 위해 비행 사이에 최소 30분을 둡니다. 항공기가 1대이므로 한 투어로 예약된 시간은 다른 모든 투어에 대해 마감됩니다. 공유 항공편의 남은 좌석은 계속 구매할 수 있습니다. 예약은 주말을 포함해 출발 24시간 전에 마감됩니다. 할인에는 표시된 항공편, 인원, 자격 및 유효기간 조건이 적용되며 예약 시 다시 확인합니다.
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선택 사항인 운항 보장
제공되는 경우 고객 한 명이 표시된 기한 전에 표시된 요금을 자발적으로 지불하여 최소 인원 미달에 따른 결항을 방지하는 보장을 구매할 수 있습니다. 이 요금은 항공료와 별도이며 좌석을 추가하지 않습니다. 자동 청구되지 않으며 결제가 성공해야 보장이 적용됩니다. 날씨, 안전 또는 기타 사유로 운항사가 취소할 수 있습니다. 운항사가 취소하면 보장 요금 전액을 원래 결제 수단으로 환불합니다. 항공료에는 해당 취소 정책이 적용됩니다. 환불 대기 상태는 환불 완료를 의미하지 않으며 은행 처리 시간이 걸릴 수 있습니다.
조건 중 명확하지 않은 부분이 있으면 결제 전에 컨시어지로 문의해 주십시오. 운항에 관한 최종 권한은 기장에게 있습니다.
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