Правила и соответствие требованиям

Условия и положения

Последнее обновление Silk Sky Air: 2026-10-17

Настоящие опубликованные условия регулируют оказание услуг наряду с тарифом и подтверждением, закреплёнными за конкретным бронированием.

Сведения о компании

С кем вы заключаете договор

Сторона договора: Andaman Aerodrome Co. Ltd. — работает под брендом Silk Sky Air
Юридический адрес: 177/27 Moo 4, Srisoonthorn Sub-district, Thalang District, Phuket 83110
Место регистрации: Пхукет, Королевство Таиланд
Регистрационный номер компании: Присваивается Департаментом развития бизнеса Таиланда. Письменную копию можно запросить по адресу info@silkskyair.com
Лицензированный авиационный партнёр: Advance Aviation — обладатель эксплуатационных разрешений и страхового покрытия
Применимое право: Законодательство Королевства Таиланд
Юридические уведомления: info@silkskyair.com

Остались вопросы перед бронированием? Позвоните по номеру +66 64 440 7000 или напишите на info@silkskyair.com.

Определения и заключение договора

Silk Sky Air — «Компания»; лицензированный Авиационный партнёр эксплуатирует воздушное судно и сохраняет за собой техническое руководство и полномочия командира воздушного судна. Под пассажиром понимается каждый гость, указанный в подтверждении. Договор считается заключённым с момента оформления бронирования; лицо, оформляющее бронирование, обязано предоставить достоверные личные и контактные данные.

Выполнение полётов и погодные условия

Окончательное решение о выполнении, задержке, изменении маршрута или прекращении полёта принимают пилоты и служба управления полётами. Погода, видимость, ветер, действия государственных органов и иные обстоятельства непреодолимой силы могут изменить ход выполнения полёта. Воздушное судно, обозначения эксплуатанта, маршрут, размещение в салоне и время вылета могут быть изменены. Погодные условия оцениваются за 48 и за 24 часа до вылета, окончательная проверка проводится за 2–3 часа до полёта.

Отмена по погодным условиям

При отмене из-за погоды, по соображениям безопасности или в силу обстоятельств непреодолимой силы полёт можно бесплатно перенести при наличии мест. Если перенос невозможен, предоставляется полный возврат тем же способом оплаты за вычетом применимых банковских или транзакционных комиссий.

Отмена по инициативе гостя

Загрузка действующей политики отмены…

Перенос бронирования

Перенос бесплатен при уведомлении за 24 часа и более. За запросы, поданные не менее чем за 3, но менее чем за 24 часа до вылета, взимается сбор в размере 25% от полной стоимости; запросы менее чем за 3 часа до вылета считаются отменой. Перенесённый полёт должен состояться в течение 30 дней с первоначальной даты вылета и выполняется при наличии свободного воздушного судна. Перенос из-за погоды или обстоятельств непреодолимой силы всегда бесплатен.

Состояние здоровья и дети

Гости должны быть годны к полёту по состоянию здоровья и при бронировании сообщить о любых значимых особенностях здоровья. Беременным гостям, а также гостям, недавно перенёсшим операцию, страдающим сердечными заболеваниями или головокружением, следует проконсультироваться с врачом; беременные гости обязаны предъявить медицинскую справку о допуске к полёту. Ребёнок с 2 лет занимает отдельное место и оплачивает полный тариф. Младенец до 2 лет летит на руках у родителя, а родитель подписывает форму об освобождении от ответственности. Дети до 12 лет допускаются к полёту только в сопровождении взрослого.

Багаж

Каждый гость может взять одну небольшую мягкую сумку размером не более 56 × 36 × 23 см. Вертолёт берёт на борт около 555 кг пассажиров и багажа вместе, поэтому при бронировании запрашивается вес каждого пассажира; если вес не указан, применяются стандартные значения CAAT: 96 кг для мужчины, 78 кг для женщины и 35 кг для ребёнка. Негабаритные или особые предметы требуют письменного согласования не позднее чем за 48 часов до вылета и могут повлечь сбор либо потребовать отдельного грузового рейса.

Опасные грузы

Взрывчатые вещества, сжатые газы, легковоспламеняющиеся жидкости, едкие вещества, оружие, острые предметы и мощные передающие устройства запрещены, если на них не получено отдельное разрешение. Литиевые батареи допускаются ёмкостью до 100 Вт·ч, а при предварительном согласовании — до 160 Вт·ч; запасные элементы питания перевозятся в защищённой упаковке в ручной клади. О дронах необходимо сообщить при бронировании. Один из участников каждого бронирования обязан подписать декларацию об опасных грузах.

Поведение и посадка

Каждый гость обязан присутствовать на инструктаже по безопасности, выполнять указания экипажа, пользоваться предусмотренными ремнями безопасности и подходить к вертолёту или покидать его только под руководством персонала. Гостям в состоянии опьянения, ведущим себя агрессивно или создающим угрозу безопасности, может быть отказано в посадке без возврата средств и без предоставления альтернативного транспорта.

Наземный трансфер и прибытие

Наземный трансфер может входить в стоимость или приобретаться отдельно, быть групповым или индивидуальным. Гостям следует прибыть в указанное место встречи трансфера или на стойку регистрации вертолётной площадки не позднее чем за 20 минут до подтверждённого времени регистрации.

Сторона договора и уведомления

Бронирование оформляется с Silk Sky Air — авиационным брендом компании Andaman Aerodrome Co. Ltd. (место регистрации — Пхукет, Королевство Таиланд), юридический адрес: 177/27 Moo 4, Srisoonthorn Sub-district, Thalang District, Phuket 83110. Полёты выполняет лицензированный Авиационный партнёр — Advance Aviation. Юридические уведомления вступают в силу с момента направления в письменной форме на адрес info@silkskyair.com, а также по указанному выше юридическому адресу. Регистрационные сведения о компании предоставляются в письменном виде по запросу через консьержа.

Применимое право и споры

Настоящее соглашение, а также любые споры или требования, вытекающие из бронирования, регулируются законодательством Королевства Таиланд. Гостей просят сначала обратиться с претензией к консьержу для прямого урегулирования; спор, оставшийся неурегулированным, подлежит рассмотрению судами Таиланда. Ничто в настоящих условиях не лишает гостя прав, предоставленных ему законодательством Таиланда о защите прав потребителей.

Ограничение ответственности

За исключением случаев, когда ответственность не может быть ограничена по закону, совокупная ответственность Компании по любому требованию, связанному с бронированием, ограничена суммой тарифа, оплаченного по этому бронированию. Компания не несёт ответственности за косвенные или последующие убытки — включая пропущенные стыковочные рейсы, транспорт, проживание или мероприятия — при задержке, изменении маршрута, переносе или отмене полёта по погодным, диспетчерским, техническим причинам либо по соображениям безопасности. Ничто в настоящем пункте не ограничивает ответственность за смерть или причинение вреда здоровью вследствие небрежности, за мошенничество, а также за иные случаи, ограничение ответственности по которым не допускается законодательством Таиланда.

Страхование и разрешения эксплуатанта

Воздушное судно эксплуатирует Advance Aviation — держатель сертификата эксплуатанта, а также полисов страхования ответственности перед пассажирами и третьими лицами, которые требуются от коммерческих авиаперевозчиков Таиланда. Перевозка осуществляется на условиях эксплуатанта и в пределах ответственности, установленных воздушным законодательством Таиланда. Сертификаты страхования и эксплуатационные разрешения могут быть предъявлены для ознакомления по запросу до вылета.

Связь и рекламные push-уведомления

Мы используем ваши контактные данные для сообщений об аккаунте и бронированиях. Принятие этих условий не означает подписку на рекламные push-уведомления. Для уведомлений о скидках и предложениях необходимо отдельное добровольное согласие в приложении и разрешение устройства. Рекламные уведомления и уведомления о бронированиях можно отключить в разделе аккаунта в любое время. Уведомления могут отображаться на заблокированном экране. Настройки рекламной электронной почты регулируются отдельно.

Тарифы, время вылета и предложения

Тариф на совместный рейс указан за место; тариф на частный вертолёт — единая цена за весь борт для 1–6 пассажиров. Все тарифы указаны в тайских батах и уже включают топливный сбор и НДС 7%; при оплате налоги и сборы не добавляются. Сейчас обзорные туры вылетают ежедневно в 10:00, 11:30, 14:30 и 16:00, и на каждое время можно забронировать любой тур. Полёты выполняются только с 06:00 до 18:00, а между рейсами предусмотрено не менее 30 минут на заправку и проверки. Вертолёт один, поэтому время, забронированное для одного тура, закрывается для всех остальных; оставшиеся места на совместном рейсе можно докупить. Бронирование закрывается за 24 часа до вылета, включая выходные. Скидки действуют для указанных рейсов, числа пассажиров, категорий клиентов и сроков; условия повторно проверяются при бронировании.

Добровольная гарантия вылета

Если предложение доступно, один клиент может добровольно внести указанную плату до указанного срока, чтобы гарантировать вылет при недостаточном числе пассажиров. Плата взимается отдельно от тарифа и не добавляет мест. Автоматических списаний нет; гарантия вступает в силу только после успешной оплаты. Отмена оператором из-за погоды, безопасности или иных причин остаётся возможной. При отмене оператором плата за гарантию полностью возвращается исходным способом оплаты. К стоимости билетов применяется соответствующая политика отмены. Ожидающий возврат не означает завершённый возврат; банку может потребоваться время на обработку.

Если какое-либо условие остаётся неясным, обратитесь к консьержу до оплаты. Окончательные эксплуатационные решения принимает командир воздушного судна.

Документ публикуется на нескольких языках. Аутентичным является текст на английском языке: при любых расхождениях преимущественную силу имеет английская версия.