政策与合规
条款与条件
Silk Sky Air 最近更新：2026-10-17
本页公布的条件，与具体预订所对应的票价条款及确认函共同适用于本项服务。
公司信息
与您签约的主体
- 签约主体
- Andaman Aerodrome Co. Ltd. — 以 Silk Sky Air 名义经营
- 注册办公地址
- 177/27 Moo 4, Srisoonthorn Sub-district, Thalang District, Phuket 83110
- 注册地
- 泰王国普吉府
- 公司注册号
- 由泰国商业发展厅核发。可致函 info@silkskyair.com 索取书面副本
- 持照航空运营伙伴
- Advance Aviation — 持有运营许可及保险
- 适用法律
- 泰王国法律
预订前如有疑问？请致电 +66 64 440 7000，或来函 info@silkskyair.com。
01
定义与协议
Silk Sky Air 即“本公司”；持照航空运营伙伴负责运营航空器，并保留技术与飞行操作方面的权限。“乘客”指确认函所列的每一位宾客。完成预订即构成本协议，预订方须提供准确的个人信息与联系方式。
02
飞行运行与天气
是否起飞、延误、改航或中止飞行，由飞行员与运行控制部门作出最终决定。天气、能见度、风力、政府行为及其他不可抗力情形均可能改变运行安排。航空器、运营方标识、航路、座位安排与时刻均可能调整。天气将于起飞前 48 小时与 24 小时进行评估，并在起飞前 2–3 小时作最终确认。
03
天气原因的处理
因天气、安全或不可抗力原因取消的航班，可在有可用座位的情况下免费改期。如无法改期，可全额退回原付款方式，并扣除相应的银行或交易手续费。
04
宾客取消
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05
改期
提前 24 小时或以上申请改期免费；提前 3 小时或以上、不足 24 小时申请改期，收取总票价 25% 的费用；起飞前不足 3 小时提出的申请视为取消。改期后的航班须在原定飞行日期起 30 天内完成，并以航空器可用情况为准。因天气或不可抗力导致的改期始终免费。
06
健康状况与儿童
宾客身体状况须适合飞行，并须在预订时申报任何相关健康状况。孕妇、近期接受手术者、心脏疾病或眩晕症患者应事先咨询医生；孕妇须出示适宜飞行的医疗证明。年满 2 岁的儿童须占座并支付全额票价。2 岁以下婴儿由家长抱坐，并由家长签署免责声明书。12 岁以下儿童须由成人陪同乘机。
07
行李
每位宾客可携带一件小型软质行李袋，尺寸不超过 56 × 36 × 23 厘米。航空器可承载的乘客与行李合计约 555 公斤，因此预订时需提供每位乘客的体重；未提供体重时，将采用泰国民航局（CAAT）标准体重：男性 96 公斤、女性 78 公斤、儿童 35 公斤。超大或特殊物品须于起飞前至少 48 小时取得书面批准，并可能产生费用或需安排货运航班。
08
危险品
除非另获专门许可，爆炸物、压缩气体、易燃液体、腐蚀性物质、武器、锐器及大功率发射设备一律禁止携带。锂电池不得超过 100Wh，经事先批准可放宽至 160Wh；备用电池须做好防护并置于客舱行李中。携带无人机须于预订时申报。每个预订团组须由一人签署危险品申报表。
09
行为规范与登机
每位宾客均须参加安全简报，遵守机组指示，佩戴规定的安全束具，并仅在工作人员引导下靠近或离开直升机。对于受酒精或药物影响、行为不当或危及安全的宾客，本公司可拒绝其登机，且不予退款或安排替代交通。
10
地面接送与抵达
地面接送可能已含于价格内或单独出售，并可能为共乘或专车。宾客须在确认的办理登机时间前至少 20 分钟，抵达指定接送地点或直升机停机坪的办理登机处。
11
签约主体与通知
预订系与 Silk Sky Air 达成，该品牌为 Andaman Aerodrome Co. Ltd. 旗下的航空品牌，注册地为泰王国普吉府，注册办公地址为 177/27 Moo 4, Srisoonthorn Sub-district, Thalang District, Phuket 83110。航班由持照航空运营伙伴 Advance Aviation 执行。法律通知以书面形式发送至 info@silkskyair.com 并送达上述注册办公地址时生效。公司注册详情可应要求，由礼宾团队以书面形式提供。
12
适用法律与争议
本协议以及因预订产生的任何争议或索赔，均受泰王国法律管辖。请宾客先向礼宾团队提出投诉，以便直接解决；未获解决的争议由泰国法院管辖。本条件中的任何内容，均不排除泰国消费者保护法赋予宾客的权利。
13
责任限制
除法律不允许限制责任的情形外，本公司就与某一预订相关的任何索赔所承担的责任总额，以该预订已支付的票价为限。因天气、空中交通、技术或安全原因导致航班延误、改航、改期或取消时，本公司不对间接或后果性损失承担责任，包括未能搭乘的后续航班、交通、住宿或活动安排。本条并不限制因过失造成的死亡或人身伤害的责任、因欺诈产生的责任，以及泰国法律不允许限制的其他责任。
14
保险与运营许可
航空器由 Advance Aviation 运营，其持有泰国商业航空运营人所需的运营许可，以及旅客与第三方责任保险。运输受运营方的运输条件及泰国航空法所规定的责任限额约束。保险凭证与运营许可可在起飞前应要求供查验。
15
联系与推广推送通知
我们使用您提供的联系方式发送账户和预订相关信息。接受这些条款并不代表订阅推广推送通知。航班优惠推送需要您在应用内单独自愿选择，并允许设备通知。您可以随时在账户中关闭推广或预订推送。通知可能显示在锁屏上。营销邮件偏好单独设置。
16
票价、出发时间与优惠
拼座按每座计价；私人包机为整架航空器一口价，适用于 1 至 6 位乘客。所有票价均以泰铢计，已含燃油附加费及 7% 增值税，结账时不会另加税费或附加费。目前定期行程每天 10:00、11:30、14:30 和 16:00 出发，每个时段均可预订任一行程。航班仅在 06:00 至 18:00 之间运营，航班之间至少间隔 30 分钟用于加油和检查。由于仅有一架航空器，某一时段一旦被任一行程预订，其他所有行程的该时段即关闭；拼座航班的剩余座位仍可购买。预订于起飞前 24 小时截止，周末亦同。折扣受所示航班、乘客人数、资格和有效期限约束，并在预订时再次核验。
17
自愿购买的起飞保障
提供此选项时，一名客户可在所示截止时间前自愿支付所示费用，以保障航班不因乘客人数不足而取消。此费用与机票费用分开，不增加座位。系统不会自动收费；仅在付款成功后保障才生效。运营方仍可因天气、安全或其他原因取消航班；运营方取消时，起飞保障费将全额退回原付款方式。机票费用适用相应取消政策。退款待处理不代表退款已完成，银行可能需要处理时间。
如对任何条件有疑问，请在付款前联系礼宾团队。机长对运行事项保留最终决定权。
本文件以多种语言发布。英文版本为准据文本，如有任何歧义，以英文版本为准。