政策與合規
條款與細則
Silk Sky Air 最後更新：2026-10-17
本頁公布的條件，與個別預訂所對應的票價條款及確認函共同適用於本項服務。
公司資訊
與您簽約的主體
- 簽約主體
- Andaman Aerodrome Co. Ltd. — 以 Silk Sky Air 名義經營
- 註冊辦公地址
- 177/27 Moo 4, Srisoonthorn Sub-district, Thalang District, Phuket 83110
- 註冊地
- 泰王國普吉府
- 公司註冊號
- 由泰國商業發展廳核發。可致函 info@silkskyair.com 索取書面副本
- 持牌航空營運夥伴
- Advance Aviation — 持有營運許可及保險
- 適用法律
- 泰王國法律
預訂前如有疑問？請致電 +66 64 440 7000，或來函 info@silkskyair.com。
01
定義與協議
Silk Sky Air 即「本公司」；持牌航空營運夥伴負責營運航空器，並保留技術與飛行操作方面的權限。「乘客」指確認函所列的每一位貴賓。完成預訂即構成本協議，預訂方須提供準確的個人資料與聯絡方式。
02
飛行運作與天氣
是否起飛、延誤、改航或中止飛行，由機師與營運管制中心作出最終決定。天氣、能見度、風力、政府行為及其他不可抗力情形，均可能改變運作安排。航空器、營運方標識、航路、座位安排與時刻均可能調整。天氣將於起飛前 48 小時與 24 小時進行評估，並在起飛前 2–3 小時作最終確認。
03
天氣因素的處理
因天氣、安全或不可抗力理由取消的航班，可在有可用座位的情況下免費改期。如無法改期，可全額退回原付款方式，惟須扣除相應的銀行或交易手續費。
04
貴賓取消
正在載入目前取消政策…
05
改期
提前 24 小時或以上申請改期免費；提前 3 小時或以上、不足 24 小時申請改期，收取總票價 25% 的費用；起飛前不足 3 小時提出的申請視為取消。改期後的航班須於原訂飛行日期起 30 天內完成，並視航空器可用情況而定。因天氣或不可抗力而改期一律免費。
06
健康狀況與兒童
貴賓身體狀況須適合飛行，並須於預訂時申報任何相關健康狀況。孕婦、近期接受手術者、心臟疾病或眩暈症患者應事先諮詢醫生；孕婦須出示適宜飛行的醫療證明。年滿 2 歲的兒童須佔座並支付全額票價。2 歲以下嬰兒由家長抱坐，並由家長簽署免責聲明書。12 歲以下兒童須由成人陪同搭乘。
07
行李
每位貴賓可攜帶一件小型軟質行李袋，尺寸不超過 56 × 36 × 23 公分。航空器可承載的乘客與行李合計約 555 公斤，因此預訂時需提供每位乘客的體重；未提供體重時，將採用泰國民航局（CAAT）標準體重：男性 96 公斤、女性 78 公斤、兒童 35 公斤。超大或特殊物品須於起飛前至少 48 小時取得書面批准，並可能產生費用或需安排貨運航班。
08
危險品
除另獲專門許可外，爆炸物、壓縮氣體、易燃液體、腐蝕性物質、武器、銳器及大功率發射設備一律禁止攜帶。鋰電池容量不得超過 100Wh，經事先批准可放寬至 160Wh；備用電池須做好防護並置於客艙行李內。攜帶無人機須於預訂時申報。每個預訂團組須由一人簽署危險品申報表。
09
行為規範與登機
每位貴賓均須參加安全簡報，遵守機組指示，繫妥規定的安全帶，並僅在工作人員引導下靠近或離開直升機。對於受酒精或藥物影響、行為不當或危及安全的貴賓，本公司可拒絕其登機，且不予退款或安排替代交通。
10
地面接送與抵達
地面接送可能已包含於價格內或單獨出售，並可能為共乘或專車。貴賓須於確認的報到時間前至少 20 分鐘，抵達指定接送地點或直升機停機坪的報到處。
11
簽約主體與通知
預訂係與 Silk Sky Air 達成，該品牌為 Andaman Aerodrome Co. Ltd. 旗下的航空品牌，註冊地為泰王國普吉府，註冊辦公地址為 177/27 Moo 4, Srisoonthorn Sub-district, Thalang District, Phuket 83110。航班由持牌航空營運夥伴 Advance Aviation 執行。法律通知以書面形式傳送至 info@silkskyair.com 並送達上述註冊辦公地址時生效。公司註冊詳情可經禮賓團隊應要求以書面形式提供。
12
適用法律與爭議
本協議以及因預訂產生的任何爭議或索賠，均受泰王國法律管轄。請貴賓先向禮賓團隊提出申訴，以便直接解決；未獲解決的爭議由泰國法院管轄。本條件中的任何內容，均不排除泰國消費者保護法賦予貴賓的權利。
13
責任限制
除法律不允許限制責任的情形外，本公司就與某一預訂相關的任何索賠所承擔的責任總額，以該預訂已支付的票價為限。因天氣、空中交通、技術或安全理由導致航班延誤、改航、改期或取消時，本公司不對間接或後果性損失承擔責任，包括未能銜接的後續航班、交通、住宿或活動安排。本條並不限制因疏忽造成的死亡或人身傷害的責任、因欺詐產生的責任，以及泰國法律不允許限制的其他責任。
14
保險與營運許可
航空器由 Advance Aviation 營運，其持有泰國商業航空營運人所需的營運許可，以及旅客與第三方責任保險。運送受營運方的運送條件及泰國航空法所規定的責任限額約束。保險憑證與營運許可可於起飛前應要求供查驗。
15
聯絡與推廣推播通知
我們使用您提供的聯絡方式發送帳戶和預訂相關資訊。接受這些條款並不代表訂閱推廣推播通知。航班優惠推播需要您在應用程式內單獨自願選擇，並允許裝置通知。您可以隨時在帳戶中關閉推廣或預訂推播。通知可能顯示於鎖定畫面。行銷郵件偏好另行設定。
16
票價、出發時間與優惠
拼座按每席計價；私人包機為整架航空器單一價格，適用於 1 至 6 位乘客。所有票價均以泰銖計，已含燃油附加費及 7% 增值稅，結帳時不會另加稅費或附加費。目前定期行程每天 10:00、11:30、14:30 及 16:00 出發，每個時段均可預訂任一行程。航班僅於 06:00 至 18:00 之間營運，航班之間至少間隔 30 分鐘以進行加油與檢查。由於僅有一架航空器，某一時段一旦被任一行程預訂，其他所有行程的該時段即關閉；拼座航班的剩餘座位仍可購買。預訂於起飛前 24 小時截止，週末亦同。折扣受所示航班、乘客人數、資格和有效期限約束，並在預訂時再次核驗。
17
自願購買的起飛保障
提供此選項時，一名客戶可在所示截止時間前自願支付所示費用，以保障航班不因乘客人數不足而取消。此費用與機票費用分開，不增加座位。系統不會自動收費；僅在付款成功後保障才生效。營運方仍可因天氣、安全或其他原因取消航班；營運方取消時，起飛保障費將全額退回原付款方式。機票費用適用相應取消政策。退款待處理不代表退款已完成，銀行可能需要處理時間。
如對任何條件有疑問，請於付款前聯絡禮賓團隊。機長對運作事宜保留最終決定權。
本文件以多種語言發布。英文版本為準據文本，如有任何歧義，概以英文版本為準。